Téléphonie adaptée aux agences de voyages
  • Solutions de télécommunication pour agences de voyages

    Des communications optimisées pour un monde à faire tourner

    Agence de voyage 10 - 49
    • Un premier accueil avant le départ

      Les pratiques de ce secteur ont beaucoup évolué dernièrement : les clients réservent de plus en plus en ligne, directement auprès des compagnies, court-circuitant ainsi les voyagistes.

      La valeur ajoutée d’une agence « physique » dépend aujourd’hui de sa capacité à gérer rapidement toutes les demandes dans leur incroyable diversité et à proposer un service sur mesure à sa clientèle. Le téléphone est une ressource qui reste incontournable.

    • Une qualité de service irréprochable

      Tous les appels entrants sont désormais systématiquement pris en compte et acheminés vers l’agent approprié. L’efficacité opérationnelle de ces derniers s’est donc nettement améliorée.

      En dehors des heures de bureau,  il est aussi possible de contrôler à distance toutes les communications et d’en garder l’historique, pour assurer un suivi avec la clientèle et les tour-opérateurs.

    • Un réseau de communication adapté au sur mesure

      Un système voix et données a simplifié toutes les opérations et réduit les coûts, permettant ainsi d’être plus compétitif. Parallèlement, avec ses applications intégrées, ce système a permis d’optimiser le travail et de faciliter les interconnexions avec nos nombreux prestataires voyagistes. L’agence a gagné en réactivité et a fidélisé davantage sa clientèle.

  • L’augmentation de la productivité tient parfois à peu de choses. En remplaçant ses équipements de communication, l’agence a pu répondre plus vite à ses clients et dans de meilleures conditions.

    Le mot d’Alcatel-Lucent Enterprise

VOTRE SOLUTION OPENTOUCH™ SUITE POUR PME

En 3 points clés:
Flexibilité totale
Solution sur mesure
Réduction des coûts

Un petit réseau de communication qui offre de grandes possibilités

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