Solutions de téléphonie pour assurances
  • Solutions de téléphonie pour assurances

    L'unification des moyens de communication est une force pour l'entreprise

    Assureur 60 4 sites en Catalogne, Espagne
    • De nouveaux assurés à fidéliser

      La relation client étant au cœur de la profession, il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur une plateforme de communication performante. Grup Sisquella souhaitait offrir un service de qualité  afin de garantir la satisfaction de tous ses assurés, récents et historiques.

    • Des communications centralisées & optimisées

      Une solution complète de gestion des appels, ainsi que des outils de collaboration entre les chargés de clientèle et leurs clients devenaient incontournables pour rester concurrentiel. Les agents devaient profiter des mêmes fonctionnalités, qu’ils se trouvent dans l’un des quatre bureaux de l’entreprise, ou en déplacement.

    • Une qualité de service élevée

      Opter pour le système de téléphonie idéal permet de gagner sur tous les plans. Les coûts sont réduits : baisse des frais de câblage, de maintenance, d’utilisation, etc. Et la gestion des appels est facilitée avec un numéro unique et une sécurisation renforcée. Au final c’est la relation client qui en sort grandie.

  • Une baisse de nos factures de 40% n'a pas été le levier principal. Notre nouvelle plateforme a permis d’optimiser nos opérations, et d’élever notre niveau de satisfaction client… finalement, de relancer notre productivité.

    Jesús Calderón, Responsable du département IT Grup Sisquella

VOTRE SOLUTION OPENTOUCH™ SUITE POUR PME

En 3 points clés:
Modernisation efficace
Relation client soignée
Economies majeures

Un système complet et évolutif de communication unifiée pour répondre à tous vos besoins spécifiques

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