Steuern Sie Ihre Anrufe

Ihre Anrufe verteilen und unter Kontrolle behalten

    • Kategorisieren aller Anrufe mit einer leistungsstarken Lösung

      Unsere Anwendungen bieten professionelles Anruf-Routing, die Aufzeichnung und Archivierung sensibler Anrufe sowie echte Rückverfolgbarkeit. Ein umfassendes Angebot von Lösungen ist erhältlich, um all Ihre Anforderungen in Bezug auf eine erstklassige Kundenbegrüßung zu erfüllen.

      Lesen Sie das Beispiel einer Anwaltskanzlei

       

    • Effektives und effizientes Anruf-Routing

      Die Einrichtung einer automatischen Telefonzentrale zur Verarbeitung von Anrufen für verschiedene Abteilungen in mehreren Sprachen und zur Führung Ihrer Anrufer ist denkbar einfach. Personalisiertes, flexibles und intelligentes Routing ermöglicht es Ihnen, jeden Anruf an die am besten geeignete Person weiterzuleiten.

      > Lesen Sie das Beispiel einer Autowerkstatt

    • Optimieren Ihrer Produktivität und Kundenbeziehungen

      Indem Sie Ihren Kunden eine auf sie abgestimmte Begrüßungsansage bieten, minimieren Sie Wartezeiten durch die genaue Beantwortung aller Anfragen. Ihre Kollegen können sich auf andere Aufgaben konzentrieren, so dass Ihr Unternehmen seinen Kundenservice verbessern und seine Produktivität steigern kann. 

Hauptmerkmale :
Umfassendes, benutzerfreundliches Anrufmanagement über eine PC-basierte Konsole
Professionelle Begrüßung und Weitervermittlung 24 Stunden / 7 Tage

Anrufmanagement und Routing Alle Vorteile der OpenTouch® Suite for KMU

  • Ein umfassendes Funktionsangebot zur Erfüllung Ihrer individuellen Anforderungen – von Voicemail bis hin zu einem strukturierten Call Center
  • Eine professionelle Begrüßungsansage für eingehende Anrufe und eine minimale Wartezeit
  • Eine mehrstufige, automatische Telefonzentrale mit Kapazitäten für die Programmierung mehrerer Baumstrukturen
  • Intelligentes Anruf-Routing: eine optimierte Begrüßungs- und Routing-Engine als Alternative oder Ergänzung zu einem Empfangsmitarbeiter
  • Eine PC-basierte Benutzerführung für wichtige Anrufe – einfach zu konfigurieren mit einem einzelnen Empfangsmitarbeiter für mehrere Standorte
  • Vollständige Verwaltung Ihrer Anrufabläufe, Warteschlangen und Abwesenheiten

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